DIÓSSY GÁBOR
DIÓSSY GÁBOR
DIÓSSY GÁBOR gazdasági és közlekedési minisztériumi államtitkár: Köszönöm szépen, elnök úr. Tisztelt Képviselő Úr! A földgázellátásról szóló törvény értelmében a gáziparban a Magyar Energia Hivatal látja el a fogyasztóvédelmi feladatokat. Ez nagyon fontos tétel. E tevékenysége során a Magyar Energia Hivatal egyébként ellenőrzi az engedélyesek üzletszabályzatában, valamint a jogszabályban foglaltak betartását is, és ha rendellenességet tapasztal, akkor azokkal szemben igenis joga van fellépni.
A hivatal a szolgáltatás színvonalának emelése céljából határozatot adott ki minden engedélyes részére a minőségi követelmények és az elvárt színvonal meghatározására, hiszen joggal veti ön fel, hogy a gázszolgáltatók, amelyek versenyeznek egymással a piacon, magas szintű szolgáltatást nyújtsanak a fogyasztóknak, valamennyien ezt várjuk el tőlük.
E színvonalmutatók, tehát amelyeket a hivatal ad meg és ellenőriz az engedélyesek számára, kiterjednek a gázszolgáltatási szünetek számára, hosszúságukra, a fogyasztói panaszok kivizsgálásának gyorsaságára, minőségére, valamint arra is, hogy a fogyasztó milyen gyorsan tud kapcsolatba lépni a gázszolgáltatóval. Tehát megvan a fóruma a fogyasztói panaszoknak is természetesen.
A gázszámlák formai követelményeit egyébként a különböző jogszabályok, például az áfatörvény határozzák meg. A földgázszámlák első ránézésre egyébként valóban elég bonyolultak, ennek technikai okai vannak; például a gázmérő-berendezések térfogatot mérnek, míg a gázdíjat hőértékben állapítja meg a jogszabály.
A gázipar területén egyébként egyre gyakoribb, hogy a gázmérőket nem havonta, hanem időszakonként olvassák le, és a köztes hónapokban a fogyasztók csak részszámlákat kapnak. A végső elszámolási időszakban a számlák tartalmazzák a korábban befizetett összegeket is. A lakossági fogyasztók tájékoztatása érdekében nagyon fontos, hogy a számlákon megjelenik a lakosság ártámogatása is, tehát érdemes a számlákat nagyon alaposan áttanulmányozni, hiszen ezek nagyon informatívak.
S még egyszer mondom, az Energia Hivatal pedig mint (Az elnök a csengő megkocogtatásával jelzi az időkeret leteltét.) felügyeleti szerv működik.
Köszönöm szépen.
