DR. KÓKA JÁNOS
DR. KÓKA JÁNOS
DR. KÓKA JÁNOS gazdasági és közlekedési miniszter: Tisztelt Elnök Úr! Tisztelt Képviselő Úr! Az ön által említett vihar több hullámban vonult végig az országon. Tekintettel ezekre az időjárási körülményekre, természetesen fel lehet és fel is kell készülni az üzemzavarokra, az áramszolgáltatók ezért napi operatív kapcsolatban vannak az időjárás-előrejelző szervezetekkel. Ezeket a kellemetlen hatásokat azonban teljes egészében kiküszöbölni nyilván nem lehet.
A vihar alatt és a vihar után a szokásos mennyiség 15-szörösét meghaladó hívás érkezett be az áramszolgáltatókhoz. A szolgáltatók a telefonos ügyfélszolgálatot megerősítették, ennek ellenére a hívások fogadásának ideje meghosszabbodhatott. Az áramszolgáltatók számára a Magyar Energia Hivatal szolgáltatási színvonalmutatókat állapít meg, ezek közül az egyik kötelezi az engedélyeseket, hogy öt bejövő hívásból négyet 30 másodpercen belül, tehát a bejövő hívások 80 százalékát 30 másodperc alatt fogadnia kell. Ezt az értéket éves szinten kell tartaniuk a szolgáltatóknak.
Annak ellenére, hogy a hívások időtartama, illetve fogadása jelentősen meghosszabbodott, a szolgáltatók a beérkezett hívások alapján a keletkezett hibák helyét és mértékét meg tudták határozni. A vihar jelentős területen nagymértékű károkat és üzemkieséseket okozott. A hibaelhárítás szabályai szerint először a legtöbb fogyasztót érintő hibák kerülnek meghatározásra, tehát először a középfeszültségű üzemzavarok elhárítása történik meg, majd a hálózati képtől, kapcsolási helyzettől függően a csoportos kisfeszültségű hibák, ezt követően az egyéni fogyasztói üzemszünetek kerülnek elhárításra. Így fordulhat elő, hogy az egyes egyszerű, rövid idő alatt elhárítható problémák csak a legvégső stádiumban kerülnek megoldásra.
Kérem válaszom szíves elfogadását. Köszönöm.
