GŐGÖS ZOLTÁN
GŐGÖS ZOLTÁN
GŐGÖS ZOLTÁN földművelésügyi és vidékfejlesztési minisztériumi államtitkár: Köszönöm szépen a szót, elnök úr. Azért is vállaltam ezt a választ, mert körülbelül három hónappal ezelőtt két képviselőtársammal - még akkor nem voltam államtitkár - hasonló megkeresést intéztünk a Gazdasági Minisztériumhoz, amire akkor kaptunk is, úgy érzem, viszonylag előremutató választ, és úgy gondolom, hogy ebben a kérdésben vannak olyan jellegű fejlemények, amiket egyértelműen meg szeretnék osztani képviselő úrral, de ez még mindig nem a végleges megoldás lehetőségét tárja elénk.
Ami a lényege a dolognak, hogy pontosan az ilyen típusú felvetések kapcsán - ami nem egyedi, tényleg hasonló problémákkal keresnek meg bennünket is az állampolgárok különböző fogadóórán - az Energia Hivatal szervezett egy megbeszélést, amelyen a problémákat jelzőkön túl jelen voltak a Magyar Energia Hivatal szervezésében a különböző energiaszolgáltató cégek. Mindegyik ahhoz a hivatalhoz tartozik valamilyen módon, legyen az gázszolgáltató vagy áramszolgáltató. Ez szeptember 27-én történt. Olyan határozatot fog kiadni az Energia Hivatal, ami ki fog térni az ügyfélkapcsolatok szolgáltatásminőségére, magyarul: abba az irányba indul el ez a folyamat, amit a képviselő úr is feszeget, hogy valamilyen normatív ügyhöz kellene kötni az ilyen típusú szolgáltatást. Való igaz, amire hivatkoznak, hogy a telekommunikáció lényegesen sokat változott az elmúlt tíz évben, hiszen eljutottunk oda, hogy a kurblis telefon helyett most már mindenhol megfelelő szintű hozzáférés van, és az is igaz, hogy helyenként változóak ezek a szolgáltatások.
Amit még a konkrét ügy kapcsán szeretnék jelezni - de erről biztos, hogy a képviselő úrnak is van tudomása -, hogy a Démász Rt. Kiskunfélegyháza polgármesterével egy egyeztetést követően egy olyan típusú felajánlást tett, hogy segítendő az ottani lakosokat, az önkormányzatnál egy munkatársat kiképez arra, hogy az ilyen típusú problémafelvetéseket ő továbbítsa, ami a napi munkaidőbe nyilván belefér. Ezt azért tette, mert több ilyen lehetőséget is kínáltak, és a nekem adott papír szerint többek között a mórahalmi kistérségben, Hódmezővásárhelyen már ilyen jellegű dolog működik, Makón pedig a Démász szegedi ügyfélszolgálati irodájának van egy kihelyezett egysége. Tehát ebben van egy egyeztetés. Ez ideig ezzel a lehetőséggel az önkormányzat nem élt. Itt most újra kérik, hogy amennyiben ilyenfajta együttműködésről lehet szó, az általános ügyfélszolgálati munkába végül is talán egy önkormányzatnál is beleférne ez a dolog, ott, ahol valóban nem lehet indokolttá tenni azt, hogy egy állandó képviselete legyen.
Én úgy gondolom, hogy itt mindenképpen kulcsszereplő az Energia Hivatal, és talán azt is gondolom, hogy a Gazdasági Minisztérium, hogy milyen típusú miniszteri rendeletben fogja szabályozni ezeket a kérdéseket. Én nagyon bízom benne - mert valóban egy országos problémáról van szó -, hogy lehet találni olyan megoldást, hogy ezek a különböző energia- és egyéb szolgáltatók, amelyek ilyenfajta tevékenységet végeznek, ha nem is külön-külön, de legalább egy egységesített vagy egy egyeztetett rendszerben tudjanak előbbre lépni, és akkor érvényesül az is, hogy a lakosság is megfelelő szolgáltatást kap, meg érvényesül az is, hogy megfelelően költséghatékonyan tudnak működni. Nyilván ez a köztük való egyeztetés lényege. Ezt előbbre viheti az a történet, hogy az energiapiac koncentrálódik. Köztudott, hogy az áramszolgáltatás mellett most már a gázszolgáltatás is nagyjából ugyanannak az érdekcsoportnak a kezébe kerül, tehát már ez a fajta ellentét sem lehet akadálya annak, hogy közösen a gázszolgáltató, illetve az energiaszolgáltató egység ilyen típusú irodákat működtessen.
Én azt gondolom, hogy ezt a kérdést mindenképpen jogszabályi úton kell rendezni, és én azt javasolom - és ebben nyilván a képviselők is partnerek lesznek -, hogy meggondolandó akár az ilyen típusú szolgáltatói anomáliák kapcsán egy országgyűlési határozat elkészítése is, ami nyilván már kötelező feladatot is jelent a mindenkori kormányzatnak, és talán nehezen tudnak alóla kibújni akár a szolgáltatást végzők.
Úgy gondolom, hogy láthatóan van ebben az ügyben előrelépés, nyilván azóta nálunk is történtek már különböző fejlemények, hogy hogyan próbálják ezt a kérdést korrektebbül kezelni, de mindenképpen az a javaslatom, hogy ezt ezzel a napirendi utánival nem kellene lezárni, hanem azt gondolom, hogy más fórumokon is tovább kellene folytatni ezt a történetet, de arra mindenképpen érdemes a dolog, hogy egy ilyen felvetés a parlamentben elhangozzék.
Köszönöm szépen a lehetőséget. (Szórványos taps az MSZP soraiban.)
