PODOLÁK GYÖRGY
PODOLÁK GYÖRGY
PODOLÁK GYÖRGY (MSZP): Köszönöm, elnök úr. Az előző napirendi pontnál, úgy gondolom, hogy szigorú rendet tartottam saját magamban, és úgy gondoltam, nem szólok hozzá, az időt meg kell takarítani - remélem, ennél a napirendi pontnál mindannyian kellő bölcsességgel fogjuk a részletes vitát lebonyolítani, és nem fogunk olyan ismétlésekbe esni, mint amit megelőztünk a vagyontörvénynél, hiszen itt többször hallottuk ugyanazokat a hozzászólásokat, amelyek az előző vitanapon is elhangzottak, amikor az általános vitáról volt szó.
Nem volt könnyű helyzetben a kormány, amikor ezt a javaslatot a parlament elé tette, hiszen egy új törvényről van szó, egy olyan törvényről, amely az EU-követelményeknek megfelelően liberalizált piacon minden fogyasztó számára versenyhelyzetet teremt a szolgáltatóktól és a rendszerek üzemeltetőitől kezdve egységesen.
Nagy kérdés volt ebben a törvényben az, hogy egy ilyen versenyhelyzetben Magyarországon milyen fogyasztóvédelmi feltételeket, körülményeket és a törvény erejénél fogva garanciákat tud tartalmazni a törvény, amely a fogyasztókat megvédi, megfelelő kondícióban tartja, esélyt és lehetőséget ad számukra, hogy érdekeiket érvényesíteni tudják egy olyan monopolszolgáltatóval, kereskedővel szemben, akitől mindösszesen egy vezetéken kapják meg a számukra szükséges energiát.
Ezért külön kihangsúlyozott figyelmet fordítottunk a fogyasztóvédelemre, és ami az elmúlt év nagy tapasztalata volt, hogy rendkívüli helyzetben, amikor a számlázás megváltozik, akkor az ügyfelekkel a foglalkozás és a törődés komoly gondokat eredményezett, jelentős lakossági panaszokat. Ezért szükségesnek tartottuk, hogy a módosító javaslatokkal törvényi szinten, tehát nem végrehajtási szinten, hanem törvényi szinten rendezzünk olyan kérdéseket, amelyeket kötelező minden egyes szerződésben tartalmi elemként működtetni.
(1.30)
Ilyen - hiszen nem egyenrangú partnerekről van szó - többek között az az igény, amely megfogalmazódott, és egyértelművé tette, hogy az elérése ezeknek a szolgáltatóknak akár call-centeren, akár a személyes találkozásnál olyan időpontokban volt, amikor se mód, se lehetőség nem volt érvényesíteni ezt a kontaktust, ezért törvény erejével kívánjuk a módosító javaslatunkban előírni, hogy legalább este 8 óráig tartsanak nyitva. Ez jó néhány területen megvan, a hírközlésben és egyéb más területeken. Szükséges, hogy itt is minőségi ellátásban részesüljenek a fogyasztók.
Nagyon fontos kimondani - ezt a törvényben kell kimondani, és ezt a 43. számú módosító javaslattal ki is mondjuk -, hogy 50 ezer lakosonként, illetve a fővárosban kerületenként legalább egy ügyfélszolgálati iroda létesítésének az előírására kerüljön sor azzal a kiegészítő feltétellel, hogy az ügyfélszolgálati iroda egyetlen lakossági fogyasztó számára sem lehet a lakóhelyétől 30 kilométernél nagyobb távolságban. Nem a városokkal van a gond, hiszen érzékelik képviselőtársaim, hogy ezen a szolgáltatók már gondolkodtak, és a plazákba telepítették ezeket az irodáikat, ahol az elérés tényleg összehasonlíthatatlanul minőségi, hanem a garanciát meg kell adni a kistelepülésen és a tanyákon élőknek is, ami nem könnyű. Lehetőséget kell adni arra is - és ezt is törvényen keresztül szeretnénk garantálni -, hogy telefonon, interneten keresztül is megfelelő szolgáltatásban részesüljenek.
Hasonlóképpen a fogyasztóvédelem oldaláról rendkívül fontos a legsúlyosabb szankció érvényesítését, az ellátásból történő kikapcsolás szankcióinak a törvényi rögzítettségét elrendezni, különösen a fogyatékosok számára, a nagycsaládosok számára, és külön kell foglalkozni azzal a sajátos helyzettel, amikor egy lakóközösséget zárnak ki a fogyasztásból azért, mert egy vagy két lakó nem fizeti a közös díjat. Tehát ezeket a szankciókat szigorítjuk a 44. módosító javaslatunkban, ahol megfelelően szigorú előírások vannak, hogy legalább háromszori értesítés szükséges hozzá, a megegyezés hiányában milyen kondíciók között kell ezeket a szerződéseket megkötni.
Köszönöm szépen, elnök úr. (Szórványos taps a kormánypártok soraiban.)
