SPALLER ENDRE
SPALLER ENDRE
SPALLER ENDRE (KDNP): Köszönöm a szót. Tisztelt Miniszter Úr! Az elektronikus kereskedelmi tevékenység, az online vásárlás és ügyintézés mára sokaknak hétköznapi tevékenységgé vált. Itt a válság nem recessziót jelent, csupán a növekedés mérséklődését. A GKIeNET felmérése szerint a klasszikus webüzletek 2010. évi forgalma 130 milliárd forint, az aukciós piacé körülbelül 30 milliárd forint, a szolgáltatási ágazaté körülbelül 250 milliárd forint, tehát láthatjuk, itt egy olyan piacról van szó, ami összesen 410 milliárd forint. Látható, ez egy nagyon nagy piac. Az innovatív ötletek, az új kereskedelmi megoldások, például a közösségi vagy kuponos vásárlások térhódítása is azt bizonyítja, hogy a 2011. évben az előző évekhez képest mintegy 20 százalékos növekedés lesz az elektronikus kereskedelemben.
Az online térben azonban nemcsak a kereskedelmi megoldások innovatívak, hanem a csalások is. Az esetleges fogyasztói felkészületlenséget és figyelmetlenséget kihasználó ügyeskedők is igen nagy számban vannak jelen ezen a területen, amit sokan a jognélküliség terepeként értékelnek. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jelentései igen beszédesek. Az elektronikus kereskedelemben a jogszabálysértéssel való fertőzöttség mértékét jelző kifogásolási arány évről évre igen magas. 2009-ben például 97 százalék volt, 2010-ben ez 89 százalékra apadt. Ez azt jelenti, hogy 10 ellenőrzött weboldalból 9 esetben kellett hogy felhívják a figyelmet valamilyen hiányosságra.
A jogsértések között a legnagyobb számban a tájékoztatási kötelezettség hiányosságai jelennek meg. Ez ritkán tekinthető adminisztratív, vagyis véletlen hibának. Például az indokolás nélküli elállás lehetőségéről, a költségvetés szabályairól, a szállítási feltételek részleteiről nem egy esetben hézagosan tájékoztatnak, vagy ami még ennél is rosszabb, teljesen félrevezető a tájékoztatás. A piac folyamatosan bővül, egyre többen vásárolnak interneten, olyanok, akik nincsenek teljesen tisztában a vonatkozó jogszabályokkal. Ezen a területen is jelen vannak azok, akik kifejezetten a tájékozatlanságot, a tapasztalatlanságot akarják kihasználni. A figyelmetlenségre építik például a reklámozási módszereket azok, akik olyan kvízjátékokat tesznek közzé, amelyek során egy gondolkodást nem igénylő kérdésre való helyes választ követően a nyereményért csupán egy telefonszámot kell megadni. Az apró betűs szövegből derül ki, hogy ennek során már szerződést is kötött.
Tisztelt Miniszter Úr! Kérdésem: mit tesz a szaktárca annak érdekében, hogy az interneten vásárlók félrevezetésének gátat vessen, és biztosítsa a hatékony fellépés lehetőségét a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatókkal, a csalókkal szemben?
Köszönöm szépen. (Taps a kormánypártok soraiban.)
