DR. CZOMBA SÁNDOR
DR. CZOMBA SÁNDOR
DR. CZOMBA SÁNDOR nemzetgazdasági minisztériumi államtitkár: Köszönöm a szót, elnök úr. Tisztelt Ház! Tisztelt Képviselő Úr! A fogyasztók védelme olyan közös ügyünk, amely az állam, a kormányzat, a hatósági szervezetrendszer és a civil szervezetek szerepvállalása nélkül nem volna megvalósítható. A szigorú, hatékony, ugyanakkor igazságos, méltányos és vállalkozásbarát hatósági munka garantálja a fogyasztók magas szintű védelmét, és megalapozza a vállalkozások hatóságba vetett bizalmát.
Tisztelt Képviselő Úr! A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság munkájában tavaly nyár elején jelentős szemléletváltás következett be. A fogyasztók megelégedését szolgáló hatósági munka, a vállalkozásokkal való partneri viszony kialakítása, a kis- és középvállalkozások terheinek csökkentése érdekében a felesleges adminisztratív előírások felszámolása, a prevencióra építő fokozatos, arányos, igazságos jogkövetkezmény alkalmazása mind olyan kormányzati prioritás, amelyek már jó fél éve visszaköszönnek a Fogyasztóvédelmi Hatóság munkájában.
Nem véletlenül beszélek szemléletváltásról. A Fogyasztóvédelmi Hatóság tevékenységét az új vezetés kemény munkájának köszönhetően olyan új látásmód hatja át, amely merőben eltér a korábbi évek gyakorlatától. A korábbi években a klasszikus protekcionista szemlélet érvényesült, amely a fogyasztót a vállalkozások praktikáinak kiszolgáltatott, védtelen szereplőnek tekintette, a vállalkozásokat azonban a tájékozatlanságot kihasználó, kizárólag súlyos bírságokkal kontrollálható alanyoknak nézte. Nos, e megközelítés felett jócskán eljárt az idő. A fogyasztók tájékoztatása, oktatása, tudatosságának erősítése változatlanul fontos szerepet tölt be a fogyasztóvédelmi célok között. Új célok is megjelentek azonban, amelyek között a represszió helyett a megelőzés, a súlyos szankciók helyett a hiányosságokra való figyelemfelhívás, a hiányzó ismeretek átadása, a vállalkozások képzése szerepel. Ezek a változások mind hozzájárultak egy teljesen más hatósági kép kialakításához.
Tisztelt Képviselő Úr! Ebben a megreformált szemléletben a Fogyasztóvédelmi Hatóság tevékenységi spektruma a klasszikus hatósági feladatok mellett más területeket is felölel. Ennek ékes példája a hatóság nemzetközi kapcsolatainak erősítése, a környező országok társhatóságaival megkötött együttműködési megállapodások, így természetesen az Európai Fogyasztói Központ 2011. január 1. napjától hatóság mellé történő telepítése.
A változások hulláma nem áll meg, a jövőben is számos új kezdeményezéssel él majd a hatóság, amelyek hozzájárulnak mind a fogyasztók megelégedettségéhez, mind a vállalkozások bizalmának erősödéséhez. Ezek közül egyik a pozitív lista bevezetése. A Fogyasztóvédelmi Hatóság szándéka, hogy ne csak azokat a cégeket nevesítsék, amelyek jogsértést követtek el, hanem azokat a vállalkozásokat is, amelyek a hatósági ellenőrzések eredményei alapján szabályosan működnek, azaz pozitív példával állnak elő.
(9.30)
A jogszabályoknak való megfelelés önmagában nem erény, hanem elvárás a vállalkozásokkal szemben. Ugyanakkor fontos, hogy a fogyasztók értesüljenek azon vállalkozásokról is, amelyek példamutatóan járnak el.
A jogkövető vállalkozói magatartás számos kedvező hatással jár: tájékoztatást ad a fogyasztóknak; preventív hatású; pozitív példával elősegíti a jogkövetést. A jövőben a hatóság azt is rögzíti, ha az ellenőrzött egység a jogszabályoknak megfelelően működik. Amennyiben az ellenőrzést lefolytató hatóság azt állapítja meg, hogy az adott vállalkozás a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek maradéktalanul eleget tett, erről igazolást ad ki a vállalkozás részére. Ez az igazolás az üzletben kifüggeszthető, és az információk megjelennek a hatóság honlapján is.
Tisztelt Képviselő Úr! Az előbb ismertetett kezdeményezések jól szemléltetik, milyen komoly szándékai vannak a Fogyasztóvédelmi Hatóságnak a terület jövőjét illetően. A pozitív lista, a majdani vállalkozásbarát védjegy, a vállalkozások képzése, oktatása olyan támogatandó ötletek, amelyek a fogyasztók védelmét a jogviszony másik oldaláról, a vállalkozások oldaláról ragadják meg.
A hatóság a vállalkozások jogkövető magatartásának elősegítésével, az önkéntes többletkötelezettségek vállalásának ösztönzésével is hozzájárul a fogyasztók védelmének erősítéséhez.
Köszönöm megtisztelő figyelmüket. (Taps a kormányzó pártok padsoraiban.)
