SPALLER ENDRE
SPALLER ENDRE
SPALLER ENDRE (KDNP): Köszönöm szépen a szót. Tisztelt Alelnök Úr! Tisztelt Képviselőtársaim! Egy nagyon jó hatósági példáról szeretnék e kora reggeli órán beszámolni önöknek.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság célja az, hogy olyan fogyasztói és vállalkozói környezet alakuljon ki, amelynek eredménye egyfelől a magas színvonalú kereskedői és szolgáltatói kultúra, másfelől a tudatos fogyasztói magatartás. Az NFH felismerte, hogy mindennek érdekében nemcsak a társadalmat kell megváltoztatni, hanem neki magának, a hatóságnak is változnia kell. Ezért örültünk, hogy dr. Pintér István főigazgató úr személyében egy fiatal vezető és egy fiatalos gondolkodású, korábban a szakmát civilként is kitanuló főigazgató vette át a hivatal irányítását. Az általa bevezetett gyakorlatokból számos olyan van, amelynek az átvételére más hatóságot is ösztönöznék.
A kormányzati és hivatali munka során sosem valakivel szemben, hanem mindig valaki érdekében kell a lépéseket megtenni. A korábbi ciklus fogyasztóvédelmi hatósága egy büntető intézmény képét jelenítette meg sok vállalkozóban, nem azt érezték, hogy az egyenlő verseny érdekében szűrik ki a jogszabályokat megsértőket, inkább azt érezhették, hogy a Fogyasztóvédelmi Hatóság is az állami pénzbehajtás része lett. Ezzel kellett gyökeresen szakítani.
Az NFH első dolga a vállalkozói bizalom visszaállítása kellett legyen. Öncélú büntetések, kommandók, hadműveletek helyett azt várták a vállalkozók, hogy együttműködésre törekedjen velük a hatóság. A korábbi gyakorlat azt üzente, hogy a hivatal és ezáltal az állam ellenségei a vállalkozók. Az ellenőrzésekből nem látszott a jogszabályok mögött álló közérdek, az az érdek, ami miatt a fogyasztót védeni kívánjuk. Ebben pedig nem csupán a fogyasztók hagyományos értelemben vett védelme kell hogy megjelenjen, fontos a tisztességes vállalkozók megóvása is a jogszabálysértő cégek okozta versenyhátránytól.
A bizalom helyreállításának eszköze az, hogy a hatóság a kisebb súlyú és főleg az azonnal javítható hiányosságok és szabálytalanságok esetén első körben nem bírságol - mindenki tévedhet. Ha ez a tévedés kisebb súlyú, könnyebben elérjük a jogkövető magatartást, ha csak felhívjuk a figyelmet a hibára. Ha pedig elkerülhetetlen a szankció alkalmazása, akkor az összegek ki kell állják a fokozatosság, a méltányosság és az arányosság próbáját. Így ha örülni nem is fog senki a büntetésnek, legalább elismeri annak jogosságát, méltányosságát.
A korábbi gyakorlat szerint a nyilvánosság előtt kizárólag a jogszabálysértő vállalkozások jelentek meg. Ez azt a képet erősítette a közvéleményben, hogy a vállalkozó bűnöző. Ezzel a gyakorlattal is szakítani kellett, ez ennek a kormányzatnak egyértelmű célja.
A fogyasztói tájékoztatásnak része kell legyen a jó példák, pozitív információk közzététele is. Ezért amennyiben a hatóság azt állapítja meg, hogy a vállalkozás a jogszabályi rendelkezéseknek maradéktalanul eleget tett - vagyis védi az emberek, a fogyasztók érdekét -, akkor erről a hatóság igazolást ad. Ez a tény megjelenik az NFH honlapján, és az üzletben is kifüggeszthető. Miért ne büszkélkedne egy vállalkozás azzal, hogy ő átment a hatósági ellenőrzésen? Miért ne részesülhetne abból a vásárlói bizalomból, amiért megszolgált? Az NFH vezetésének meggyőződése, hogy a pozitív lista bevezetése, a jó példák megjelenítése megelőző hatású lesz.
Ám e változás nem érintheti azokat a vállalkozásokat, amelyek a tisztességtelen magatartásukkal igyekeznek extraprofitra szeret tenni. Nem lehet elnéző a hatóság ott, ahol a szigort a fogyasztók életének, egészségének, testi épségének védelme, illetőleg a fogyasztók széles körét érintő vagyoni érdekvédelem teszi indokolttá. Veszélyes termékek kiszűrése, különböző árucikkek termékbiztonsági vizsgálata továbbra is a kiemelt vizsgálatok közé kell tartozzon. Ugyanígy azok az ellenőrzések is, amelyek fokozott védelmet igénylő fogyasztói kört érintenek, legyen szó a gyermekekről, fiatalkorúakról vagy idősek védelméről. Ők a legkiszolgáltatottabb fogyasztói csoportok.
A hatékony fogyasztóvédelemhez a hatóság nem nélkülözheti más hatóságok szakmai és civil együttműködését sem. Ma már az európai szintű fogyasztóvédelem napi gyakorlattá vált, a környező országokbeli hatóságokkal az együttműködés napi szintű és rendkívül szorossá vált.
A hatóság mindent megtesz a kampányszerű tájékoztatásért is. Még van tíz másodpercem, gyorsan elmondom. Új hírlevelet indítottak, és emellett a legemlékezetesebb akciójuk, ami ezt a felszólalást is ihlette, a sokakhoz eljuttatott karácsonyi füzetük volt, amely pont akkor jelent meg, amikor az emberek legtöbbet vásárolnak és talán a legkiszolgáltatottabbak. Ekkor lehet a legsikeresebb a megelőzés.
Köszönöm a szót. (Taps a kormánypártok soraiból.)
