ZSIGÓ RÓBERT
ZSIGÓ RÓBERT
ZSIGÓ RÓBERT (Fidesz): Köszönöm szépen a szót. Tisztelt Elnök Úr! A politikai részekhez nem kívánok hozzászólni, két javaslat ügyében röviden - az idejükkel nem visszaélve - szeretnék válaszolni.
Az egyik ez a fogyasztók adminisztrációs terheinek a növelése. Itt elhangzott, hogy ne kelljen a számláját a fogyasztónak magával cipelnie, amit a jelzőt illetőn nem értek, viszont azt gondolom, hogy a felhasználó adminisztratív terhei csökkennek azzal, hogy a számláját magával viszi, mivel a számlán számos olyan adat van, amely az új szerződés megkötéséhez szükséges, így azokat a fogyasztónak már nem kell külön feltüntetni a szolgáltatóváltással kapcsolatos dokumentumban. Egy számlát azért nem cipel magával az ember, mert nem olyan természetű.
A másik az ügyfélszolgálati irodák megközelítése. Göndör képviselő úrnak szeretném mondani, nem arról van szó, hogy nem támogatjuk azt, amit önök indítványoztak, hanem arról van szó, hogy a fogyasztóvédelmi törvény 17/B. § (2) bekezdésének az első mondata úgy szól: “Az ügyfélszolgálat működési rendjét, félfogadási idejét a vállalkozás úgy köteles megállapítani, illetve működésének feltételeiről olyan módon köteles gondoskodni, hogy az ügyfélszolgálat megközelítése, az ahhoz való hozzáférés az ellátott fogyasztók számára és földrajzi eloszlására figyelemmel ne járjon aránytalanul nehézségekkel a fogyasztókra nézve.” Úgyhogy azért nem támogattuk az indítványukat, mert a fogyasztóvédelmi törvény ezt már szabályozza.
Köszönöm szépen, elnök úr. (Szórványos taps a kormánypártok soraiból.)
